欢迎访问荣成市益成医院!以病人为中心,以质量为核心,全心全意为人民服务!

资讯分类

坐诊专家

曾任荣成市人民医院妇产科主任,从事妇产科医疗业务工作近四十年,是荣成妇产科的创始人及学科带头人,专业拔尖人才,首批编入荣成市人才库人选。在临床妇科、产科常见病、多发病、疑难病的诊治方面有着多年的临床工作经验,尤其对卵巢囊肿、子宫肌瘤、和危机重病人的抢救方面均有较高造诣。在国内外发表刊登多篇学术论文,现任我院妇科首席专家。
毕业于新疆石河子大学医学院医疗系,中共党员,现任中国特效医术研究会理事。擅长治疗颈椎病、腰腿疼痛、骨质增生、腰椎间盘突出、椎管狭窄症及四肢疼痛,被誉为“治痛神手”。其事迹被人民日报《专科名医大典》收载入册。获世界名医成就奖,有5篇论文在国际学术会议上交流。应用中西医理论,采用动-静结合技术治疗急慢性疼痛,取得较好近-远期效果。

联系我们

医院地址
荣成市青山中路老体育场对面?

乘车路线
乘1/3/4/6/8/9/10/11路到万隆国际
下车(往北行100米)

咨询热线
0631-7500222

扫描打开手机网站

--------------------------

特色科室

------------------

专家团队

益成动态

--------------------------------------------------

网站建设:中企动力?威海 ?鲁ICP备17019406号? 地址:荣成市青山中路老体育场对面 乘车路线:乘1/3/4/6/8/9/10/11路到万隆国际下车(往北行100米)

资讯详情

益成医院做患者感动的服务

发布时间:
2017/09/21 07:45
【摘要】:
荣成市益成医院成立于2008年9月9日,是一家综合医院,设有内科、外科、妇科、泌尿外科、静脉曲张科、肛肠科、中医科、腋臭专科、疼痛科、医学检验科、医学影像科等多个临床科室及医技科室。作为一家新型的现代化综合医院,益成医院在不断提高诊疗技术的同时,重视求进医疗安全、医疗质量、医疗服务,同时结合药物治疗、物理治疗、配合生理治疗为目的,想患者之所想,帮患者之所需,为患者提供周到的人性化服务。益成医院全体

  荣成市益成医院成立于2008年9月9日,是一家综合医院,设有内科、外科、妇科、泌尿外科、静脉曲张科、肛肠科、中医科、腋臭专科、疼痛科、医学检验科、医学影像科等多个临床科室及医技科室。作为一家新型的现代化综合医院,益成医院在不断提高诊疗技术的同时,重视求进医疗安全、医疗质量、医疗服务,同时结合药物治疗、物理治疗、配合生理治疗为目的,想患者之所想,帮患者之所需,为患者提供周到的人性化服务。益成医院全体医护人员众志成城、同舟共济,努力实现 “信赖益成、走进益成、满意益成、感动益成、高度评价益成”的美好愿景。

?

?

  (小)延伸服务 打造优质服务品牌

  “一朝就医,终身为友”是荣成市益成医院最新推出的服务理念,对于益成医院来说,作为一家综合性的医院不仅仅是为患者治病解决身体暂时的痛苦,更应该将服务从院内向院外延伸,为患者提供行之有效的服务,与患者建立一份信任,与患者成为朋友。.

  日前,一名病人来到益成医院治病。这名病人身患肛肠疾病多年,在其他医院治疗效果不佳,一直带病生活,但近日肛周疼痛,瘙痒加重,彻夜难眠,只能抱着试一试的心态走进益成医院。接诊这名病人的是肛肠科的医生,在治疗过程中,医生对病人的病情积极跟进,对病人在医院的生活嘘寒问暖,一来一往,病人开始信任医生,信任医院。在经过手术治疗后恢复了健康。出院后,医生还会主动对病人进行电话回访,了解病人的恢复情况和身体状况。医生周到的服务得到病人的肯定和信任,逐渐彼此也建立了朋友间的友谊。这名病人工作地点就在益成医院附近,每每经过只要有时间,就会来找为他治病的医生聊天,有时候会在楼下透过窗户打个招呼。也正是出于对医生技术和服务的肯定,这名病人将身边患病的邻居朋友介绍到了益成医院进行治疗,他只想身边的朋友都能得到这样好的治疗服务,早点摆脱病痛的折磨。

  在益成医院,医生与病人成为朋友不是稀罕事。医护人员为病人诊疗时,经常会主动与病人进行沟通,让病人从心底打消抵触治病的想法,并对于医护人员给予更多的理解。即使就诊的病人出院了,医护人员也总能接到来自病人的咨询电话,例如头痛脑热等相关问题。

  自益成医院提出“一朝就医,终身为友”的理念,进行技术、服务全面升级以来,全院上下都洋溢着“赶、帮、超”的氛围,各科室都涌现出一批表现突出的先进工作者,使患者不仅解除了疾病的痛苦,同时也感受到了家一般的温暖。

  对服务品质的高度重视是益成医院的一大特色,该院独创了“六心”服务理念,即:用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福,推行了“全程导医服务”、“一医一患一诊室”等系列措施,在荣成医疗界掀起了“享受医疗”的热潮。荣成市益成医院拥有城乡居民医保、城镇职工医保定点资质,对患者的检查治疗费用实行严格控制。聘请专家坐诊,以丰富的临床经验,缩短患者检查流程,避免了过度检查,大幅度减少了医疗费用。让居民能够看好病花少钱,满意而来,尽兴而归。

?

?

  (小)开展特色活动 推广优质服务典型

  每天晨会,总结得失。这是市益成医院已经开展了三个月的特色活动——“弘扬传统文化,争当工作先锋”。益成医院负责人认为,管理也需要不断创新,只有不断创新,才能不断提升服务水平。

  每天早上,在益成医院,一场别致的晨会总会应时召开。晨会上,医护人员分成6个小组,每个小组都要派出一名代表,对前一天的工作进行总结,查找工作中发现的不足或好的做法。“病人来医院看病,正在等候时,我看见一名护士主动为病人送去了一杯热水,病人立即回以笑容,并表示感谢。”“有护士在为病人打针,会跟病人聊天,分散病人害怕打针的注意力,我认为很好。”……类似这样好的服务现象经常会在晨会上听到,通过总结工作中服务的典型做法,达到全院共同学习的目的,提高整体服务质量和服务水平。晨会表现突出的医护人员还将获得加分的奖励,月底与考核挂钩。

  同时,为了加强内部的管理,每周二和周四,益成医院还会对医护人员进行集中培训,组织医护人员学习医疗技术和服务理念。

  “我们要求每一名医护人员都要对全院的医疗技术有所掌握,这样可以更好地服务病人。”益成医院负责人说,例如,病人向医护人员咨询医疗相关问题,每一名医护人员都能作出专业的回答,又或者病人来到益成医院,接待的医护人员通过病人的描述,能够迅速判断病人应该到哪个科室就诊,为病人争取治病的时间,也为病人舒缓了看病的紧张心理,同样能够加强病人对医院医疗技术和服务水平的信任。

  市益成医院秉持“人才兴院、科技强院、质量取胜、以德行医”的经营理念,努力实现“打造区域医疗中心 创建地方品牌医院”的宏伟愿景,用紧跟科技前沿的技术、至诚至真的服务和温暖悉心的关怀,为病人做好服务。

  (小)服务至上 患者看病心舒坦

  服务水平的提高,最直接的表现便是病人的满意度。据统计,近3个月该院共收到了26面病人送去的锦旗,环比增长了20多倍。其中有位姓刘的患者,走进科室一见到医生就握着医生的手说:“你们的服务太好了,一走进医院就有小护士热情的询问我病情,经过沟通确认把我带到了你这里,看到你们医院的服务、接诊的态度。我的病还没治就感觉好了一大半。”接着,很开心的和医生介绍自己的病情。服务水平的提高赢得了病人的普遍好评。

  “纵观天下手术刀 ,最高无刀胜有刀;数尽各种肛肠病,无数英雄竟折腰;呲牙裂嘴强立世,亲情责任未敢抛;天赐神医张卓民,无悔益成走一遭。”这是最近益成医院的一名病人毕先生为该院专门做的一首诗,并制作成了锦旗,送给了益成医院的医护人员。

  据介绍,毕先生是一名网管,身体长期被病痛折磨,于是来到益成医院就诊,在治疗期间,他得到了细致周到的照顾,他很是满意。目前,虽然身体还在恢复,但毕先生已经按耐不住,决心要送给益成医院医护人员一面锦旗。可大部分锦旗的内容都很简单,不足以表达毕先生的感激之情,为此,他专门进行了创新。平日本就爱好作诗的他,有感而发作了一首诗。毕先生想要通过这种方式表达对医护人员的感谢。

  从外地来荣打工的一对夫妻,同时患病,但没有医保,考虑到治病费用问题,夫妻决定先医治病情较重的丈夫。夫妻二人的困境被益成医院接诊医生得知后,该医生主动向医院提出了申请。热衷公益事业的益成医院最终为其妻子减免了手术费、治疗费等大笔费用。在夫妻二人住院期间,医护人员更是给予了周到的服务。夫妻二人看在眼里,感动在心里。在出院后,夫妻二人感动之余,为该院送去了一面锦旗,表达谢意。

  在益成医院,类似的锦旗数不胜数,每一面锦旗的背后都有一个医护人员与病人的感人故事。医护人员凭借自身的医疗技术水平和服务水平,赢得了病人的信任,也赢得了病人的满意。今后,他们还将继续努力,用紧跟科技前沿的技术、至诚至真的服务和温暖悉心的关怀,来为病人创造良好的就医环境。

关键词: